رعاية العميل
توفر لدى روزا كلارا مركزاً لخدمة العملاء تعني بتوفير أفضل الخدمات للعملاء ، وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على توفيرها، من خلال تلقي كافة الاتصالات والرد على أي استفسارات.
تولي روزا أهمية كبرى بالعناية بعملائها، حيث تعتبر ذلك في مقدمة أولوياتها، وذلك من خلال إنشاء خدمة المحمول الذكية التي تعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى مركز الاتصال (07721923387).
تهتم روزا بالتطوير لضمان توفير أحدث وأجود الخدمات لعملائها، مرحبةً بأي اقتراحات أو شكاوى إذ تعتبر ذلك قاعدة لتعزيز وتطوير خدمة العملاء.
لديك أي اسئلة أو استفسارات؟
نحن مستعدون دائمًا لمساعدتك!
اتصل بنا على
07721923387
أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى:
التعليمات
هل تقدمون خدمة التوصيل الدولي؟
هل يمكنني تقديم طلب في جميع أنحاء العالم؟
يرجى التحقق من قائمة بلدان الشحن :
إذا لم يكن بلدك الأصلي موجودًا في القائمة ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى rosa.net.ka@gmail.com واطلب إضافة بلدك إلى القائمة.
كيف أعيد أحد العناصر؟
العناصر التي يمكنني العودة؟
سياسة العائدات
يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت غير المستحسنة (يتم استبعاد فئات الملابس الداخلية والعناية الشخصية وملابس السباحة) في حالة قابلة للبيع دون إزالة علامات الأسعار وفي عبوتها الأصلية ، في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟
سياسة العائدات
يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت غير المستحسنة (يتم استبعاد فئات الملابس الداخلية والعناية الشخصية وملابس السباحة) في حالة قابلة للبيع دون إزالة علامات الأسعار وفي عبوتها الأصلية ، في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
عودة السياسة لفئة ملابس السباحة
بالنسبة لفئة ملابس السباحة ، يمكنك فقط إرجاع المشتريات التي قمت بها من ROSA في غضون 14 يومًا من استلام الطرد الخاص بك. عمليات شراء ملابس السباحة الأخرى باستثناء ROSA لا يمكن إعادتها.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد إرسال طلبك إلى شركة روزا ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وإعطاء "رمز الشحن" الخاص بك.
بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق "اسم المستخدم" على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق "" الطلبات "" للتحقق من حالة الطلب.
إلى جانب ذلك ، بعد وضع طلبك ، يمكنك النقر فوق "طلبي" على الصفحة الرئيسية وتتبع طلبك
هل لديك متجر؟
لدينا اثنين من المتاجر في العراق. يمكنك زيارة متاجرنا لتجربة العناصر التي لدينا عبر الإنترنت ، إما شراءها هناك أو زيارة موقعنا على الإنترنت ، والتحقق من توفر المخزون وتقديم طلب.
ما هي خيارات التوصيل؟
ما المدة التي يستغرقها إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
كم تبلغ رسوم التسليم؟
اين طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي المرسل إلى شركة الشحن؟
ما المدة التي يستغرقها إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟
سيتم إرسال طلباتك في غضون 48 ساعة.
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
تختلف عملية التسليم باختلاف العنوان وشركة الشحن. يتم تسليم جميع الطلبات الخاصة بك عن طريق الشحن السريع.
يمكنك تتبع طلبك مع رمز الشحن المقدمة
كم تبلغ رسوم التسليم؟
تختلف رسوم الشحن على أساس بلد الشحن وكمية المادة المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة تسجيل المغادرة.
بعض العروض الترويجية تشمل التوصيل المجاني. اتبع الترقيات لدينا للبقاء على علم بعروض الشحن المجاني
اين طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال شفرة التتبع المقدمة عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا تحديد معلومات التتبع الخاصة بك في حساب Rosa clara الخاص بك. بعد تسجيل الدخول ، انقر على اسم المستخدم الخاص بك ، ثم اختر "أمر" '' للوصول إلى تفاصيل تاريخ الطلب / الحالة الخاصة بك.
يمكنك أيضًا النقر فوق "ROSA CLARA؟"
كيف يمكنني تتبع طلبي المرسل إلى شركة الشحن؟
بعد إرسال طلبك إلى شركة الشحن ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني وإعطاء "رمز الشحن" الخاص بك.
بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق "اسم المستخدم" على الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية ، ثم انقر فوق "" الطلبات "" للتحقق من حالة الطلب.
إلى جانب ذلك ، بعد وضع طلبك ، يمكنك النقر فوق "Where Is My Order" على الصفحة الرئيسية وتتبع طلبك